Сьогодні компанія Infor, провідний постачальник галузевих хмарних додатків, оголосила, що Mauritian Group of Hotels Attitude застосувала Infor CloudSuite Hospitality та Infor SunSystems як частину програми стандартизації операцій та покращення взаємодії з клієнтами.
Впроваджена партнером Infor OBI Ltd. та розгорнута через приватну хмару на дев’яти об'єктах, що охоплюють бутикові та курортні готелі, Infor CloudSuite Hospitality допомогла гармонізувати операції та звітність у Групі. Переходячи до хмари, Attitude не тільки зменшив час та вартість операцій, але й покращив доступ до даних про клієнтів та майно завдяки можливостям бізнес-аналітики в Infor SunSystems.
Стандартизувавши гостинність Infor CloudSuite, Attitude прискорив широкий спектр бізнес-процесів, починаючи від процедур реєстрації за допомогою мобільних технологій і закінчуючи щоденними резервними копіями даних.
Інфор обирали на основі вищого сервісу на всьому протязі Маврикій і той факт, що програмне забезпечення набагато зменшило попит на технологічну інфраструктуру в готелях.
"У нас є цілий ряд дуже індивідуальних готелів, але це означало, що ми також мали цілий ряд дуже різних методів роботи", - сказав Санджай Рамлочунд, менеджер з ІТ групи, Attitude Hotels. «Кожна власність мала власний сервер із продубльованим програмним забезпеченням та процесами, а також відсутність стандартів у Групі. Перейшовши до централізовано керованої хмарної системи, ми стандартизували операції, що покращило продуктивність, знизило вартість операцій та створило базу даних, яку можна досліджувати для нового бізнесу, використовуючи бізнес-інтелект ».
"Стандартизація операцій при відкритті даних для вивчення бізнес-аналітики - це швидкий шлях до значного поліпшення взаємодії з клієнтами", - сказав Вольфганг Емпергер, віце-президент, Infor Hospitality, EMEA. “Не тільки покращуються операції та зменшуються витрати, але найголовніше, що такі оператори, як Attitude, можуть почати переглядати дані, які роками були приховані в системах. Це дані, безпосередньо пов’язані з досвідом клієнтів, і розкривають нові життєво важливі ідеї для розробки нових пропозицій, які допоможуть стимулювати зростання ».
«Туризм в Росії Маврикій продовжує зростати, збільшуючи доходи в країну та зайнятість », - сказав він Паскаль Карле Теллечі, директор ТОВ «OBI». Одночасно зростає конкуренція серед провідних готельних та курортних брендів, тому інвестиції в технології, що покращують досвід споживачів та зменшують вартість операцій, є життєво важливими для тих операторів, які хочуть рости ».