Останній детальний аналіз поведінки покупців і моделей повітряного руху показує, що молодша демографічна група з Латинської Америки та Карибського басейну є найбільшою в роздрібній торгівлі подорожами.
Покоління Z лідирує в рейтингу, витрачаючи в середньому 135 доларів США, незважаючи на нижчий трафік і коефіцієнт конверсії в цій віковій групі. На другому місці мілленіали, які витрачають 129 доларів на різні категорії туристичних роздрібних продажів.
Незважаючи на те, що відвідуваність міленіалів відповідає середньому світовому показнику, вони, як правило, роблять більше покупок, ніж середній світовий показник, особливо в Латинській Америці та карибський область.
Виходячи з дослідження, ділові мандрівники визначені як одна з груп споживачів з великими витратами, середні витрати яких становлять 129 доларів США. Незважаючи на відвідуваність вище середнього, коефіцієнт конверсії серед ділових мандрівників нижчий за середній.
Дослідження також показує, що існують невеликі варіації у витратах залежно від національності.
Найбільше витрачають колумбійці (126 доларів), за ними йдуть бразильці (119 доларів). Американські мандрівники витрачають 120 доларів, мексиканці – 110 доларів, а канадці – 101 долар на покупки в Латинській Америці та Карибському басейні.
Що стосується кількості відвідувачів і коефіцієнтів конверсії за національністю, мексиканці та колумбійці, як правило, рідше відвідують магазини, але роблять покупки частіше, ніж у середньому. З іншого боку, мандрівники з Бразилії, США та Канади відвідують магазини частіше, ніж у середньому, але мають рівень конверсії нижче середнього.
Згідно з дослідженням, покупці з регіону мають чіткі переваги, коли мова йде про їхні покупки. Трьома найкращими категоріями, яким віддають перевагу ці покупці, є шоколад і кондитерські вироби, алкоголь і парфуми. Цікаво, що частки цих покупок суттєво відрізняються від середньосвітових. Примітно, що 35% покупців з регіону купували кондитерські вироби, що на 6 пунктів вище середньосвітового показника. Крім того, 27% покупців з регіону купували алкоголь, порівняно з 24% у всьому світі. Третю за популярністю категорію, парфуми, купували 22% покупців з Латинської Америки та Карибського басейну, що на 6% нижче середньосвітового показника.
Дослідження мандрівників Латинської Америки та Карибського басейну показує, що привабливість безмитних покупок полягає в таких факторах, як втрата часу, зручність, нижчі ціни, різноманітність вибору та автентичність продукту. Розглядаючи основні чинники для покупок, досвід у магазині перевершує «цінність», причому 50% покупців у цьому регіоні назвали «досвід» своєю основною мотивацією, що на 7 балів вище, ніж «цінність» (43%). Придатність є третім найважливішим фактором, який згадують 38% покупців з Латинської Америки та Карибського басейну. Окремо головним фактором покупки є хороше співвідношення ціни та якості (25%), потім йдуть зручність (23%), лояльність до бренду (19%), достатній час перебування (17%) і придатність досвіду покупок для самозадоволення. (15%).
Покупці з Латинської Америки та Карибського басейну віддають перевагу різним факторам впливу під час прийняття рішень про покупку. Ці фактори включають відмінність продуктів і рекламних акцій, а також взаємодію з персоналом. Акції, ексклюзивні та нові продукти відіграють значну роль у впливі на їхні рішення. Більшість покупців регіону, 52%, купували продукцію за акцією, 56% – ексклюзивні товари у дьюті-фрі, а 61% – товари, які ніколи раніше не пробували.
Торговельний персонал у магазині також відіграє вирішальну роль у впливі на покупців у туристичній роздрібній торгівлі. Незалежно від регіону чи національності пасажира, ці торгові працівники мають великий вплив. Дослідницьке агентство підкреслює, що покупці з Латинської Америки та Карибського басейну мають більшу схильність до взаємодії з торговим персоналом порівняно із середнім світовим показником (54% проти 48%). Однак вплив цієї взаємодії менш ефективний серед регіональних покупців. Трохи менше двох третин покупців у Латинській Америці та Карибському басейні повідомили про позитивний вплив взаємодії, що трохи нижче середньосвітового показника (71%). Це вказує на конкретну область, яку потрібно вдосконалити, щоб розширити кошик для покупок.
Дослідження також приділило увагу перевірці ефективності повітряного руху в усьому регіоні та підкреслило той факт, що заслуговує на увагу, що у 2024 році міжнародні вильоти другий рік поспіль перевищать рівень допандемічного 2019 року, досягнувши загалом 128 мільйонів пасажирських поїздок. Ця цифра становить 8% збільшення порівняно з рівнем 2019 року, що на п’ять процентних пунктів вище середнього світового показника (103%) порівняно з 2019 роком. Крім того, це досягнення ставить регіон попереду всіх інших регіонів світу, за винятком Середнього Схід і Африка.
