Авіакомпанія аеропорт Авіація Розбити подорожі Новини Ділова поїздка Новини туризм транспорт Новини туристичного дроту Тенденції USA

Неконтрольовані пасажири: авіаційний сектор об’єднується

зображення люб'язно надано Гердом Альтманном з Pixabay

Розчарування, злість, агресія, жорстокість – ось деякі з загальних атрибутів, за якими можна визначити агресивного або некерованого пасажира.

питання про непокірні пасажири широко поширилася під час і після кризи COVID-19, і відтоді різко зросла кількість і серйозність інцидентів в аеропортах і літаках. Ці інциденти негативно впливають на пасажирів, роботодавців і працівників, тому їх необхідно негайно вирішувати.

У спільній заяві, прийнятій 16 вересня в Брюсселі, європейські соціальні партнери в цивільній авіації, представлені таким чином:

Організації працівників:  

• Європейська федерація працівників транспорту (ETF)

• Координація диспетчерів повітряного руху Європейського Союзу (ATCEUC)

WTM Лондон 2022 відбудеться 7-9 листопада 2022 року. Зареєструйтеся зараз!

• Європейська асоціація кабіни (ECA)

 та організації роботодавців:   

• Діалог Airlines 4 (A4D)

• Європейська мережева асоціація авіакомпаній (ENAA)

• Організація цивільного аеронавігаційного обслуговування (CANSO)

• Європейська асоціація регіональних авіакомпаній (ERA)

• Міжнародна рада аеропортів (ACI Europe)

домовилися спільно вирішувати проблему незручних пасажирів.

«Підвищений рівень стресу та складності через обмеження та брак персоналу призвели до ескалації вербального та фізичного насильства».

«А також напади на авіаційних працівників з прямим контактом пасажирів на землі та в польоті, і, зокрема, непропорційний вплив на жінок-працівниць, які складають більшість працівників на передовій», — пояснили соціальні партнери у спільній заяві.

Таким чином, соціальні партнери домовилися об’єднати зусилля та створити безпечне середовище для працівників та пасажирів аеропорту та літака.

Серед іншого, соціальні партнери мають намір залучитися до майбутньої співпраці з національною владою, місцевою поліцією та службами безпеки для врегулювання цих питань та швидкого вирішення можливих інцидентів некерованих пасажирів. Члени екіпажу та працівники аеропорту отримають користь від спеціалізованих тренінгів щодо боротьби з негативною поведінкою пасажирів. Вони також отримають допомогу у вирішенні проблем психічного здоров’я, спричинених руйнівними пасажирськими інцидентами.

Що стосується пасажирів, то в першу чергу акцент буде зосереджений на профілактиці, нагадуючи їм про правила здорового глузду під час подорожі. У більш серйозних випадках неадекватна поведінка може мати кримінальні або фінансові наслідки, які, як погоджуються соціальні партнери, повинні бути серйозними. Крім того, пасажирам можуть заборонити в'їзд в аеропорти або авіакомпанії за образливу поведінку.

Вперше авіаційні партнери в соціальному діалозі об’єдналися, щоб сказати НІ образливій поведінці по відношенню до працівників авіації та співпрацювати, щоб створити безпечне середовище як для працівників, так і для пасажирів в аеропорту та на літаку.

фон

Європейська федерація робітничого транспорту (ETF) організувала 15-16 вересня 15 року в Брюсселі конференцію соціальних партнерів ЦА «Як сприяти конструктивному та інклюзивному соціальному діалогу в авіації?»

Дискусії в основному були зосереджені на тому, як відновити соціальний діалог у період після COVID і як партнери SD можуть мати більш ефективний соціальний діалог у майбутньому. У спільній заяві соціальні партнери погодилися об’єднати зусилля для вирішення однієї з найбільших проблем поширення, яка сильно вплинула на сектор під час пандемії COVID та літнього сезону 2022 року: руйнівні пасажири.

Конференція також стала гарною нагодою для соціальних партнерів у цивільній авіації почати новий шлях для майбутнього значущого співробітництва, заснованого на взаємній повазі та постановці реалістичних цілей на благо всіх і галузі в цілому.

Схожі новини

Про автора

Лінда Хонхольц, редактор eTN

Лінда Хонхольц пише та редагує статті з початку своєї трудової кар'єри. Вона застосувала цю вроджену пристрасть до таких місць, як Гавайський тихоокеанський університет, Університет Чамінаде, Гавайський дитячий центр відкриття, а зараз TravelNewsGroup.

підписуватися
Сповістити про
гість
0 Коментарі
Вбудовані відгуки
Переглянути всі коментарі
0
Буду любити ваші думки, будь ласка, прокоментуйте.x
Поділіться з...