WTM: Найпопулярніші поради щодо залучення китайських відвідувачів розкриті в Лондоні

Туристичні компанії, які хочуть залучити свою частку на китайському туристичному ринку, що розвивається, повинні переконатися, що у них є веб-сайт для китайської мови та оновити свої мовні навички, щоб залучити нову породу більш незалежних мандрівників – згідно з експертною групою на World Travel Market. (WTM) Китайський туристичний форум.

Делегати, присутні на сесії на 40^th видання WTM Лондон Повідомлялося, що цього року китайці вже здійснили 81 мільйон поїздок проти 150 мільйонів минулого року.

Вони найбільше витрачають у світі на закордонні подорожі, торік витративши 277 мільярдів доларів, що вдвічі більше, ніж американці, в шість разів більше, ніж французи, і в чотири рази більше, ніж британці.

Якщо раніше вони вважали за краще подорожувати групами, то тепер 56% беруть участь у поїздках FIT (Free Independent Traveller). «Є широко поширена інформація, 1.2 мільярда людей використовують WeChat, ми звертаємося безпосередньо до вас, постачальників вхідних послуг», – сказав Адам ВУ, Генеральний директор CBN Travel. «Китайські FIT люблять бронювати безпосередньо у постачальників послуг. Можливо, ви захочете бути готовим».

Найпопулярнішими напрямками для китайців минулого року були Таїланд, Японія, В’єтнам, Сінгапур, Індонезія, Малайзія, США (впавши з четвертого місця в 2016 році), Камбоджа, Росія та Філіппіни.

Європейські напрямки, які тісно співпрацюють з Китаєм для збільшення кількості відвідувачів, відчули значне зростання, зокрема Хорватія – на 540%, Латвія – на 523% та Словенія – на 497%.

Те, чого китайські відвідувачі хочуть, це спадщина, культура та справжній досвід, сказав Ву. Більше 20% сказали, що найбільш важливими для них є пам'ятки, за ними йдуть їжа (15%) і шопінг (6.5%).

«Для китайців спадщина має значення. Ми звертаємо на це увагу», – додав Ву. «Все, що ми бачили у фільмі, також важливо, я беру свою дочку на будь-що, пов’язане з Гаррі Поттером, це не спадщина, але коли вони бачать фільм, вони хочуть відчути справжнє».

Він сказав, що туристичний бізнес повинен полегшити роботу китайським відвідувачам, маючи веб-сайти на їх мові, гіди, які зможуть спілкуватися з ними, і оплату через WeChat. «Ви повинні полегшити китайцям оплату, я можу гарантувати, що той, у кого платять у WeChat, отримає більше продажів, ніж той, у кого його немає. Ми хочемо легко витрачати гроші».

Тим не менш, Том Дженкінс, Генеральний директор компанії Європейська асоціація туроператорів, не погодився з тим, що компанії повинні спеціально орієнтуватися на незалежних китайських мандрівників, заявляючи, що найбільший приріст буде від відвідувачів, які приїжджають вперше, які все одно захочуть відвідати «корисні» напрямки та подорожувати великими групами.

«Є мільйони китайців, які вже побували в Європі, але є мільярди, які ще не відвідали Європу, і коли вони приїдуть, вони захочуть приїхати у великі міста Європи – Лондон, Париж, Венецію та Рим».

eTN є медіа-партнером WTM London.