Молоді посли туризму: відкриваючи двері для їхнього майбутнього

Консультант з туризму Шрілал Міттхапала, постійний дописувач eTN зі Шрі-Ланки, є ведучим восьмиденної програми, призначеної для ознайомлення студентів, які навчаються в районі Нувара-Елія, з сучасною туристичною індустрією.

Комітет з навичок туризму приватного сектору (TSC) у партнерстві з The Grand Hotel Nuwara Eliya та YouLead провели другу програму в рамках пілотної ініціативи Young Tourism Ambassadors Initiative. Ця трансформаційна програма познайомила 16 молодих чоловіків і дівчат із сектором через інтенсивне тижневе стажування, відкривши їм безліч різноманітних кар’єрних можливостей, доступних у галузі.

Індивідуальні заняття проводили понад 10 різних зовнішніх експертів і внутрішніх спеціалістів готелю. Молоді посли туризму вивчали все, від ведення господарства до садівництва. Вони спостерігали, як зберегти природну спадщину Шрі-Ланки та сприяти розвитку природного туризму, а також як залучити відвідувачів і розважити їх. Інші модулі в рамках стажування включали водія та екскурсовод, а також КСВ. Дані показують, що молоді люди з практичним досвідом часто знаходять більш безпечну та краще оплачувану роботу, легше та швидше, ніж їхні однолітки.

Батьків також залучають і дають огляд готелю та навчання, яке пройде молодь. Наприкінці двох тижнів знову привезли батьків, і молодь представила свої нещодавно набуті знання та навички. Ключова проблема забезпечення батьківського сприйняття та мислення була вирішена з відгуками про те, що багато батьків були повністю захоплені ідеєю дозволити своїм дітям зайнятися роботою в секторі гостинності та відпочинку.

Програма була спеціально розроблена для розташування та зручностей The Grand Hotel, і її успіх значною мірою був пов’язаний з ентузіазмом персоналу, який показав молодим студентам унікальні якості їхнього готелю та поділився власною пристрастю до своєї кар’єри в туризмі.

Шрілал емоційно говорив про задоволення від того, щоб вийти за межі існуючих програм для вирізання печива для чогось настільки інтенсивного та налаштованого, як виявилася ініціатива стажування. «Це змінює гру», — сказав він із помітною перервою в голосі. «Я радий, що TSC прагне змінити уявлення та ставлення молоді за допомогою цієї унікальної інноваційної програми. Ці діти справді переповнені бажанням увійти в індустрію. Вони дійсно можуть піднятися високо з таким рівнем мотивації та уваги».

Генеральний менеджер Grand Hotel Refhan Razeen, виступаючи від імені керівництва та персоналу The Grand Hotel, сказав: «Я хочу щиро подякувати вам за те, що ви вели програму YouLead у такий зразковий спосіб. Я впевнений, що молодь, яка відвідала цю програму, отримала б широке визнання на арені індустрії гостинності. Такі програми дають свіжу, талановиту й багатокваліфіковану молодь, ознайомлюються з різноманітними кар’єрними виборами в галузі, і, у свою чергу, індустрія отримує вигоду від повернення до своїх громад і шкіл та обговорення цього кураторського досвіду».

Молодіжний посол YouLead Праніпа Перейра, який брав участь у програмі Нувара Елія, сказав: «Ви можете приєднатися до цієї програми та дізнатися різні точки зору, які ви не знали щодо цієї сфери. Насправді, коли я прийшов сюди, я нічого не знав про цю сферу. Я не знав, що таке туризм. Я не знав, що таке управління готелем. Але тут нас всьому навчають. Кожна річ. Тож, на мою думку, це одна з найкращих сфер, в якій молодь може досягти успіху у своєму житті… коли ти прийдеш у цю сферу, ти будеш знати, як досягти успіху!»

Туристична індустрія Шрі-Ланки знаходиться на роздоріжжі. Він добре розташований, щоб скористатися перевагами різкого зростання туризму з азіатських ринків; він володіє багатством природних і культурних цінностей, які добре відповідають сегментам галузі, що розвиваються найшвидше (наприклад, здоров'я та здоров'я, стійкі культурні та природні подорожі); його люди гостинні, а клімат підходить для цілорічних подорожей. Галузеві аналізи підкреслюють той факт, що мандрівники 21 століття шукають справжніх вражень, а не просто красивих пам’яток і піщаних пляжів. Таким чином, для TSC є те, що наша робоча сила є найважливішим активом, який у нас є. Це пояснюється тим, що якісний досвід відвідувачів приходить від взаємодії з місцевим населенням.

TSC, очолювана керуючим директором Resplendent Ceylon Маліком Фернандо, є неформальною асоціацією 10 лідерів приватного сектору туризму з готельного та туристичного сектору. Ці лідери об’єдналися на основі взаємного бажання вжити заходів щодо питання, яке загрожує зростанню їхньої галузі,— відсутність молоді, яка влаштовується на роботу в туризмі. TSC запустила план з восьми пунктів 25 червня і приступила до реалізації цих ініціатив одна за одною. Група вже розробила або переглянула вісім професійних навчальних програм, щоб зробити їх більш відповідними потребам галузі, і розповсюдила короткий документальний фільм, що показує вплив жінок Шрі-Ланки на туризм.

Шрілал Міттхапала

Ініціатива молодих амбасадорів туризму є ключовим результатом нещодавно запущеної «Дорожньої карти конкурентоспроможності робочої сили Шрі-Ланки в галузі туризму та гостинності», яка була підготовлена ​​Комітетом з навичок у сфері туризму приватного сектора (TSC) спільно з Управлінням розвитку туризму Шрі-Ланки (SLTDA), Інститутом Шрі-Ланки. для туризму та готельного менеджменту (SLITHM), Цейлонської торгової палати (CCC) і YouLead – проект, що фінансується Агентством США з міжнародного розвитку (USAID) та реалізується Міжнародним корпусом виконавчої служби (IESC).

До складу TSC входять Малік Дж. Фернандо, Шіромал Курей, Анджелін Ондатджі, Джаянтісса Кехелпаннала, Санат Укватте, Чамін Вікрамасінхе, Діліп Мудаденія, Тімоті Райт, Стівен Бреді-Майлз та Прешан Дісанаяке. Членами Ex-officio були кандидати від Палати Цейлону, Управління розвитку туризму Шрі-Ланки (SLTDA), Шрі-Ланського інституту туризму та готельного менеджменту (SLITHM) та Комісії вищої та професійної освіти (TVEC).