Ключові моменти зі Всесвітнього дня відповідального туризму 2018 року

Третій день World Travel Market 2018 відкрився на ноті оптимізму. «WTM є таким святом і свідченням жвавості і мультикультурності нашої світової туристичної індустрії», – заявив Дерек Ханеком, міністр туризму Південної Африки, у своїй програмній промові до Всесвітнього дня відповідального туризму 2018 року. Від усіх нас залежить поширення відповідального туристичне повідомлення голосно чітко і далеко і широко».

Однак глибше повідомлення, яким тоді поділився Hanekom, було не святковим, а терміновим. Він сказав, що є дві теми, які галузь найбільше має розглянути – зміна клімату та надмірний туризм. «Без радикально зміненої поведінки світ знищить сам себе», — сказав він. «Задовго до цього зростання туризму закінчиться. Ми небезпечно близькі до точки, коли викиди вуглецю необоротно змінять симбіотичні системи життя, які підтримують життя. Якщо ми цього не зробимо, ми залишимося на трагічному шляху бути архітекторами власного знищення».

Він закликав індустрію стати агентами змін, надавши приклад через наші дії, який надсилає правильне повідомлення нашим гостям. «Якщо туристи бачать відповідальні методи поза домом, вони з більшою ймовірністю приймуть їх, коли повернуться», – прокоментував він.

Щодо надтуризму він був не менш чіткий. «Ключова проблема полягає в тому, що приймаючі громади відчувають себе відстороненими та витісненими туристами», – сказав він. «Це стає серйозною проблемою», – додав він, пояснюючи, що «Відповідальний туризм» вимагає консультацій з громадами, отримання вигод від туризму та інтеграції у розвиток туризму у своїх районах.

«Туристи не хочуть, щоб їх розглядали як небажаних відвідувачів або знищили спосіб життя, середовище проживання та навколишнє середовище. Вони хочуть відчувати, що їх обіймають і приймають, і відчувають, що вони роблять позитивні зміни в місцях, які вони відвідують».

Потім він зосередився на досвіді власної країни, зокрема на водній кризі в Кейптауні, яка нещодавно привернула увагу світової спільноти. Він бачив реакцію країни як шаблон, який доводить, що можна радикально та швидко перейти до більш стійких способів діяльності. За його словами, запровадивши низку заходів з економії води, лише за три роки місто скоротило споживання більш ніж на 50%. «Через негаразди місто стало світовим лідером у кращому водокористуванні», – сказав Ханеком.

На завершення він закликав галузь бути справжнім лідером у розвитку сталого майбутнього. «Давайте будемо тією індустрією, яка веде світ до стійких практик», — сказав він. «Якщо ми це зробимо, ми забезпечимо існування світу, єдиного, з людьми, які живуть у гармонії з природою та один з одним, і насолоджуються повноцінним, стійким туристичним досвідом».

Відповідальний туризм – наскільки ми досягли прогресу?

Під час флагманських дебатів Всесвітнього дня відповідального туризму три провідні жінки з галузі обговорювали тему «Відповідальний туризм – наскільки ми досягли прогресу?»

«Ми вийшли за межі етапу просто дій від моралі», - сказала д-р Сюзанна Беккен, професор сталого туризму Інституту туризму Гріффіта. «У нас залишилося небагато часу. За останній рік чи близько того, такі проблеми, як надмірний туризм та нещодавня криза з водою в Кейптауні, дали зрозуміти, що ми досягаємо межі того, що ми можемо споживати».

Обидва представники галузі погодилися, що туристичний попит на відповідальний туризм стрімко зростає. Інге Хуйбрехтс, старший віце-президент з питань ведення бізнесу та безпеки та безпеки Radisson Hotel Group, сказала: «Для нас абсолютно необхідно, щоб ми як компанія відповідали паризьким цілям щодо клімату. Також цього вимагають наші споживачі. Ми хочемо вчинити правильно». Хелен Карон, директор із закупівель, готелі та курорти, круїзи, Destination Experiences, TUI Group, погодилася, коментуючи: «Це те, що кажуть нам наші клієнти, що вони хочуть».

«Слон у кімнаті полягає в тому, що багато людей літають на свята», – запропонувала модератор Таня Беккет. «Багато авіакомпаній досі розглядають це як дотримання вимог», – прокоментувала доктор Сюзанна Бекен. «У їхніх думках не закладено, що вони повинні бути справді частиною рішення. А це означає, що клієнти, які летять до готелю, який працює над екологічністю, відчувають розрив. Наступний крок для авіакомпаній — вийти за межі дотримання вимог і по-справжньому змінити ситуацію».

Хейбрехтс зауважив, що більші компанії, такі як їхня, з ресурсами та глобальним охопленням, несуть відповідальність за створення необхідних партнерських відносин для досягнення Цілей сталого розвитку, а також за встановлення зв’язків з іншими гравцями в галузі. "Ми несемо відповідальність як компанія, так і колектив", - сказала вона. Погоджуючись із необхідністю співпраці, Беккен прокоментував: «Нам потрібно, щоб ці ідеї помножилися. Туризм – це така успішна галузь, яка швидко розвивається. Нам потрібно ділитися ідеями, щоб досягти необхідного».

Працевлаштування та гідна робота

«Дебати навколо сталого та відповідального туризму недостатньо зосереджені на питаннях, пов’язаних із працевлаштуванням», – сказав Андреас Уолмслі, доцент Плімутського університету. «Працівник як безпосередня зацікавлена ​​сторона повинен мати більше права голосу».

Декілька учасників дискусії представляли компанії, які є позитивними винятками з цього питання, і відомі своїм підходом до працевлаштування. «Це відчайдушно сумно, що в бідності на роботі так багато», – прокоментував Патрік Ленгмейд, власник відпочинкового парку Mother Ivey's Bay у Корнуоллі, який є єдиним акредитованим кемпінгом Living Wage у Великобританії, і отримав срібну нагороду в цьому році World World. Нагороди «Відповідальний туризм». «Ми дотримувалися думки, що ми повинні ставитися до наших співробітників так, як хотіли б, щоб ставилися до нас самих», — сказав він. Помітивши, що там, де він працює в Корнуоллі, там багато бідності, а також значні обсяги туризму, він прокоментував: «Що стосується гостинності, то так бути не повинно, тому що ми преміальний бренд. Такі люди, як Корнуолл. Вони люблять сюди приїжджати».

Далі він пояснив, що, хоча його компанії коштувало близько 40,000 XNUMX фунтів стерлінгів на рік, щоб виплачувати вищу заробітну плату, позитивний вплив на бізнес був глибоким. «Ми отримуємо стабільну робочу силу, легше набирати, ми отримуємо найкращих людей і утримуємо їх», – сказав він. «У минулому вони йшли, щоб отримати ще кілька пенсів».

Він пояснив, як виплата вищої заробітної плати сприяє підвищенню продуктивності, що призводить до покращення досвіду гостей, які потім повторюють бронювання та рекомендують його бізнес своїм друзям, що сприяє надзвичайно високому рівню заповнюваності у Mother Ivey's Bay Holiday Park. на 90%. «Все залежить від моєї команди», — сказала Ленгмейд. «Бізнес-тест полягає в тому, що ми розглядаємо свою заробітну плату як інвестицію, а не як витрати, і в результаті ми заробляємо більше грошей».

Лютаурас Вайткявічюс, генеральний менеджер Good Hotel London, пояснив, що лондонський готель описує себе як «прибуток, а не прибуток», оскільки він реінвестує весь свій прибуток у НУО, якою також керує, та в інші добрі справи. Він співпрацює з місцевою радою – Newham – щоквартально навчати 20 молодих і довготривалих безробітних, надаючи їм навички та впевненість у роботі в індустрії гостинності та забезпечуючи їм стійке майбутнє.

Intrepid отримав золоту нагороду «Відповідальний туризм» за свою роботу в Коломбо, Шрі-Ланка, де найнижче оплачуваному співробітнику платять 27,000 10,000 LKR на місяць, у країні, де національна мінімальна заробітна плата становить XNUMX XNUMX LKR на місяць. Також компанія надає медичне страхування, відпустку по догляду за дитиною та додаткову відпустку у зв’язку з вагітністю та пологами, п’ять днів навчальної відпустки на рік; і можливість щороку безкоштовно подорожувати в освітню подорож Intrepid Group в будь-яку точку світу.

Джеймс Торнтон, генеральний директор Intrepid Group, сказав, що акціонери його компанії отримують кращу віддачу завдяки тому, що його компанія інвестує в такі схеми. «У нас кращий персонал, що забезпечує кращий досвід», — сказав він. «Я принципово вважаю, що цілеспрямовані ініціативи не є відокремленими від прибуткових ініціатив. “

Подякувавши іншим учасникам дискусії за їхні зусилля, Кевін Карран, віце-голова, Unite London Hotel Workers Branch, зауважив, що, на жаль, вони є винятками із загального підходу до зайнятості, прийнятого в галузі, який частіше визначається причинно-наслідковими та сезонними моделями роботи, аутсорсингові роботи, нульові робочі контракти та погані перспективи розвитку. «Якщо ми хочемо, щоб галузь була успішною, нам потрібно навчати та розвивати робочу силу», — сказав він. Він додав, що галузь повинна проводити таке навчання на місці та в робочий час, оскільки більшість співробітників змушені витримувати тривалі подорожі до та щодня з дому в поєднанні з фізично виснажливою роботою. «Робоча сила вже є, але ми повинні зробити так, щоб вони вартіли залишатися в нашій галузі».

Корінний туризм

Близько 12 мільйонів корінних жителів були переміщені зі своєї землі, щоб звільнитися від розвитку туризму, пояснив Марк Уотсон, колишній виконавчий директор туристичного концерну. «З ними не консультуються щодо розвитку та не отримують від нього жодної вигоди, і часто до них ставляться як до визначних пам’яток», — пояснив він, у гіршому випадку, компанії проводять «людські сафарі», де громади є не більше ніж об’єктом для дивитися і фотографувати.

Він сказав, що незнання, яке ми маємо щодо життя корінного населення, означає, що туристи часто розчаровуються, коли бачать, що люди, яких вони відвідують, мають мобільні телефони та супутникове телебачення, бажаючи бачити їхнє життя як незмінний артефакт стародавнього способу життя. «Як ми дозволимо їм зберегти те, що вони хочуть зберегти у своїй культурі, — запитав він, — підтримуючи їхнє бажання і право розвиватися?»

У Північній Америці все ще зареєстровано 573 племена, пояснила Камілла Фергюсон, виконавчий директор Асоціації туризму корінних індіанців Аляски. Вона сказала, що місія її організації полягала в тому, щоб розвивати місцевий туризм, який підтримує та розвиває їх різноманітні традиції та цінності. «Дійсно важливо, щоб усі племена взяли під контроль туризм, — пояснила вона, — і ми не дозволяємо туризму контролювати нас». Вона сказала, що туризм повинен бути способом для корінного населення «не зберегти свою культуру, а увічнити її».

Вона розповіла різні історії про те, як американські індіанці були виключені з багатьох добре відомих історій, починаючи від траси 66 і закінчуючи громадянською війною в США та Гранд-Каньйоном. Вона навела приклад їхньої роботи з навчання корінного населення бути гідом у Гранд-Каньйоні, розповівши, що на території Великого Каньйону досі живуть 11 племен. "Ми повернули відчуття місця в цей вид", - сказала вона

Заключну презентацію цьогорічної програми «Відповідальний туризм» WTM зробив Кемерон Тейлор, консультант з питань туризму та спадщини та автор TTJ Tourism, який працює з народом Нунавут у Північній Канаді. Він розмірковував про те, наскільки місцева концепція сталого розвитку відрізняється від тієї, що представлена ​​в більшості дискусій, що відбуваються на WTM.

Більшість дискусій сприймають стійкість дії як наші зусилля підтримувати щось інше, уявляючи людей якось окремо від навколишнього середовища, якому ми завдаємо шкоди, а потім потребуємо врятувати. За його словами, корінні жителі, такі як інуїти, бачать це не так.

«Середовище не зовнішнє, воно внутрішнє». – прокоментував Тейлор. «Пейзаж, земля і люди – це одне й те саме».

eTN є медіа-партнером WTM.