Розбити подорожі Новини Ділова поїздка культура Індустрія гостинності Готелі та курорти Новини Люди туризм Новини туристичного дроту Тенденції USA

Генеральний менеджер вашого готелю - нарцис. Темна тріада

зображення надано E.Garely

Темна тріада рис особистості (DTP) включає макіавеллізм, психопатію та нарцисизм, які демонструються трьома способами поведінки.

Ви дуже любите своїх колег; ваші гості чудові та щедрі чайові; готель прекрасний, і хоча ви хотіли б отримати більшу зарплату, справжня причина, чому ви незадоволені й хочете звільнитися, полягає в тому, що ваш генеральний директор є нарцисом із темною тріадою (DTP) і створив токсичне робоче середовище.

Темна тріада особистості (DTP)

Мелісса Хоган, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, через Wikimedia Commons

Подивіться уважніше на наступне: Особисті риси темної тріади (DTP) включають макіавеллізм, психопатію та нарцисизм, і це три види поведінки, які є короткостроковими, егоцентричними та експлуатаційними соціальними стратегіями, які позитивно корелюють із використанням нечесної та маніпулятивної поведінки. . 

Для тих із нас, хто не є самозакоханим менеджером, необхідно визнати, що саме ці риси дозволяють чоловікам і жінкам будувати успішну кар’єру та забезпечувати просування по службі на керівних посадах, де вони потенційно можуть завдати значної шкоди та хаосу організації. . Риси DTP пов’язані з розкраданням, службовими злочинами, неетичним і ризикованим прийняттям рішень, меншою залученістю до корпоративної соціальної відповідальності та, ймовірно, призведуть до поганого поводження з підлеглими.

Відмінності та подібності

• Макіавеллісти цинічні, недовірливі та черстві, прагнуть до цілей, які включають гроші, владу та статус, використовуючи при цьому тактику розрахунку та хитрої маніпуляції, щоб отримати те, що вони хочуть.

• Психопати - це імпульсивні особи, які прагнуть гострих відчуттів, яким бракує емпатії, почуття провини, вони, ймовірно, ведуть непостійний спосіб життя та демонструють антисоціальну поведінку.

WTM Лондон 2022 відбудеться 7-9 листопада 2022 року. Зареєструйтеся зараз!

• Нарциси, ймовірно, будуть стурбовані грандіозними фантазіями про власну значущість.

Вони:

o Постійно потребують уваги та захоплення

o Бажання бути вищим

o Експлуатація співробітників для особистої вигоди

o Надзвичайно чутливий до критики

o Гордовитий

o Не сприймати відгук позитивно

o Ймовірно, заохочувати співробітників до нецивілізованої поведінки по відношенню до своїх колег

o Домагайтеся особливого ставлення до інших

o Демонструвати сильне почуття прав

o Не здатний зрозуміти та поважати почуття інших

o флюгер

Готелі приваблюють нарцисів

Готель. (2022, 15 серпня). У Вікіпедії. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Як і в інших секторах послуг, індустрія гостинності вимагає від персоналу роботи в прямому контакті з клієнтами та колегами. Очікується, що співробітники забезпечать гостям середовище, яке забезпечить гарні враження, щоб вони залишали приємні спогади. Тому поведінка працівників набуває все більшого значення в цій орієнтованій на людей галузі.

Щоб готель був успішним, працівники повинні завжди демонструвати позитивну поведінку, оскільки контрпродуктивні дії (такі ледь помітні, як неввічливість на робочому місці) можуть порушити функціонування організації та знизити продуктивність.

Неувічливість на робочому місці визначається як «низька інтенсивність і девіантна поведінка з неоднозначним наміром, яка завдає шкоди об’єкту, порушуючи норми взаємної поваги на робочому місці». Розривна поведінка включає:

• Пронизливі або саркастичні коментарі

• Неповага до колег і гостей

• Грубі зауваження

• Вибуховий гнів

• Жорстка критика

• неуважний до інших

• Спалахи

Що шукати

Ви відчуєте неввічливість, коли побачите це. Поведінка проявляється у зниженні трудової активності, зниженні ефективності роботи, підвищеному емоційному виснаженні та швидкому зміні кадрів.

За останнє десятиліття індустрія гостинності стала свідком різкого зростання токсичних стилів лідерства, які, як вважають, пов’язані з руйнівними результатами. Коли їх просять описати «поганого керівника», співробітники відзначають образливих і егоцентричних керівників, і ці лідери пов’язані зі створенням високого рівня поведінкового стресу, поганим психічним здоров’ям і низькою життєвою силою серед співробітників. У деяких дослідженнях токсичний і негативний стиль лідерства задокументовано в таких термінах, як образливий або деструктивний лідер, або лідер з пекла.

Є кілька відмінностей між самозакоханим лідером і жорстоким керівником з точки зору зловживання владою. Менеджери, які жорстоко поводяться, публічно принижують, кричать, знущаються та виявляють агресію по відношенню до співробітників, тоді як нарциси можуть бути зарозумілими, відчувати брак співчуття та маніпулювати. Часто вони зловживають своєю владою, замовчуючи чи приховуючи інформацію, принижуючи думки інших і виявляючи меншу правдивість, ніж вони повинні бути, щоб просувати власні погляди.

Атмосфера готелю

Оскільки нарцисичний генеральний директор є такою загрозою для прибутковості, власники/адміністратори готелів повинні вжити заходів:

1. Почекай! Шукайте це.

Важливо відзначити, що працівники, як правило, стають мовчазними, цинічними та поширюють негативні плітки, коли бачать, що їхні керівники маніпулюють, зарозумілі, егоїстичні та нечесні. Керівники готелю повинні стежити за ознаками майбутньої загибелі.

У найкращій із усіх ситуацій нарцисичний менеджер ніколи не вийде за межі офісу менеджера з кадрів і ніколи не буде найнятий на посаду керівника; однак їхні маніпулятивні навички A+ часто дозволяють їм прослизати на ключові керівні посади.

2. СТОП.

Керівники відділу кадрів повинні використовувати психологічні тести та тести оцінки особистості, щоб виявити, що нарцис не закріпиться в організації. Пріоритет для адміністраторів готелю повинен бути спрямований на наймання керівників з позитивними рисами особистості, включаючи скромність, мудрість, відкритість до критики та прийняття негативних відгуків.

3. Пенальті.

Повинна існувати чітка система покарань, яка повинна ефективно застосовуватися, щоб мінімізувати негативну поведінку керівників і захистити емоційне та психологічне благополуччя співробітників.

4. Навчання.

Адміністратори готелів повинні вимагати від лідерів участі в програмах навчання та розвитку, щоб вони могли уникнути власних інтересів і зловживання владою, створюючи атмосферу, яка характеризується чесністю та командною роботою.

Вони серед нас. Продовжуйте з обережністю

За оцінками, у 6 відсотків населення США діагностовано нарцисичний розлад особистості. Це може бути консервативним, оскільки нарцисичні менеджери, які вважають себе «ідеальними», рідко звертаються за професійною допомогою. Однак важливо їх виявити, оскільки, якщо кожен із них самозакохано образив понад 5 людей протягом свого життя, вони вплинули на життя 97.8 мільйонів людей. У глобальному масштабі збитки, завдані нарцисами, становлять приблизно 3.4 мільярда.

Спостерігати

1. Чи ваш генеральний менеджер (GM) нечутливий до вас і вашої команди?

Чи ваш генеральний директор демонструє зневагу до розумних почуттів і потреб персоналу… якщо ви не «улюблений».

Незалежно від того, чи ви перенапружені проблемами з роботою, поганим самопочуттям чи поганим днем, а ваш генеральний директор має позицію «кому це байдуже» та пропонує «Ну і що? Не моя проблема. Ви займаєтесь цим. Залиште, якщо хочете» – у вас самозакоханий начальник. Ця особа може рухатися вперед і експлуатувати вас, не пропонуючи компенсації чи поваги до ваших прав і навіть плануючи понаднормові без вашої згоди, очікуючи необмеженої лояльності. утримання від похвали за добре виконану роботу.

2. Ваш керівник краде ваші ідеї?

Нарцисичний бос буде експлуатувати вас із власних егоїстичних міркувань, ставлячи ваші потреби набагато нижче їхніх потреб і абсолютно невідповідні вашій посадовій інструкції. Він/вона може очікувати, що ви виконуватимете особисті доручення, братиметеся за недоречні домашні справи, змушуватимете вас працювати над їхніми проектами домашніх тварин, посилюватимете ваші робочі обов’язки – і все це без відповідної винагороди чи визнання.

3. Хто ти? Чому я маю піклуватися?

Нарцисичний менеджер постійно нагадуватиме всім про те, наскільки вони важливі, які ступені вони мають, школи, які вони відвідували, ексклюзивні групи, до яких вони належать, VIP-персони, з якими вони спілкуються, гучні проекти, над якими вони працюють, і наскільки вони визнані. отримувати від інших високопоставлених харчових ланцюгів.

Вони витрачають весь свій час на те, щоб здаватися важливими. Акцент робиться на їхньому статусі, і вони можуть навіть додати золоту табличку з іменем на свій стіл, розмістити нагороди на своїх стінах, вистелити стільниці трофеями разом із фотографіями, на яких вони зображені з важливими людьми.

Схожі новини

Про автора

Доктор Елінор Gaарелі - спеціальна для eTN та головний редактор, wines.travel

підписуватися
Сповістити про
гість
0 Коментарі
Вбудовані відгуки
Переглянути всі коментарі
0
Буду любити ваші думки, будь ласка, прокоментуйте.x
Поділіться з...