Проблеми безпеки залишаються основною причиною того, що люди не хочуть відвідувати Кейптаун, Африка.
Управління туризму Кейптауна разом із зацікавленими сторонами з провінції та міста розробило план безпеки та підтримки відвідувачів Кейптауна з проактивними та реактивними програмами, а також спеціальну програму підтримки відвідувачів. Вони запровадили Форум безпеки та безпеки для учасників як спільну платформу для зацікавлених членів, агентств безпеки та зацікавлених сторін. і основні пам'ятки.
Форум діє з листопада 2005 року. Він збирається кожні три місяці, щоб сформулювати, активізувати та відстежувати хід проектів, які забезпечують безпечніше місто для відвідувачів. Одним із таких проектів є програма «Band Aid», де учасникам надається можливість надавати безкоштовні продукти або послуги відвідувачам, які постраждали від злочинів або інцидентів у сфері безпеки, у рамках програми підтримки відвідувачів. Іншою є програма «Tjommies» Кейптауна, де безробітних навчають як з безпеки, так і з обслуговування відвідувачів і розміщують у жвавих зонах для відвідувачів у центральному місті. Відвідайте веб-сайт «Чоловіки на узбіччі».
Форум безпеки учасників пов’язаний із відповідними місцевими, провінційними та національними форумами безпеки, як пояснюється в плані безпеки та підтримки відвідувачів Кейптауна, гарантуючи, що його учасники є частиною загальної картини та боротьби за репутацію Кейптауна як безпечне місце призначення захищено.
Деякими результатами форуму були переглянутий план безпеки та підтримки в Кейптауні, міцне партнерство, встановлене з поліцією та іншими службами безпеки, копії чотириетапного плану безпеки, роздані всім членам, роздача листівок з порадами щодо безпеки для відвідувачів, оновлені матеріали для відвідувачів, заходи щодо безпеки відвідувачів у національному парку Столова гора, а також серія семінарів і посібник для власників і персоналу туристичних закладів, щоб допомогти їм у вирішенні інцидентів безпеки відвідувачів і ЗМІ.
Cape Town Tourism може надати зацікавленим підтримку, включаючи: необмежену кількість копій порад щодо безпеки для відвідувачів, друкований і цифровий чотирикроковий посібник, який допоможе вам зв’язатися з відповідними екстреними службами, допомогу відвідувачам, які постраждали від злочинів, через провінційну програму безпеки та підтримки туризму, допомога в комунікації зі ЗМІ, щоквартальний регіональний форум безпеки та практичний посібник, який допоможе вам і вашій команді усвідомити важливість безпеки відвідувачів, активно розвивати та підтримувати безпечне та надійне середовище для відвідувачів, а також швидко й ефективно реагувати до 14 найпоширеніших інцидентів, пов’язаних із відвідувачами.
Провінційна програма безпеки та підтримки туризму (TSSP) — це безкоштовна служба, яка пропонує підтримку та допомогу відвідувачам 24 години на добу, сім днів на тиждень. Серед наданих послуг:
• Практична та емоційна підтримка потребуючих відвідувачів
• Сприяння консультуванню щодо травм
• Відвідування лікарень або сприяння лікуванню
• Допомога з короткостроковим проживанням
• Допомога в налагодженні контактів з родиною чи друзями
• Сприяння роботі посольств і консульств
• Допомога з мовними труднощами
• Допомога в судових процесах, де це можливо, включно з поліцією
• Допомога із заміною документів (наприклад, авіаквитків)
• Сприяння організації транспорту
TSSP не пропонує:
• Фінансова допомога
• Заміна втрачених речей
• Медична допомога
• Відшкодування збитків
• Юридична порада
Поради щодо безпеки відвідувачів також доступні на веб-сайті відвідувачів Кейптаунського туризму www.capetown.travel.