Я мав честь жити та працювати в Таїланді з 1991 року, і протягом десятиліть я спостерігав, як ця прекрасна країна перетворилася на одне з найулюбленіших туристичних напрямків у світі. Від років відновлення після війни в Перській затоці до буму на початку 2000-х років і, зовсім недавно, викликів, пов'язаних з COVID-19, тайський туризм пережив свої злети та падіння.
Сьогодні Таїланд зіткнувся з ще одним переломним моментом. Зниження кількості міжнародних прибуттів спонукає нас зупинитися, переоцінити та переосмислити, яким може — і повинен — бути туризм у Таїланді. І, на мою думку, це не обов'язково погано. Насправді, я вважаю, що це дуже потрібна можливість.
Сталий розвиток: фундамент майбутнього
Одним із найперспективніших зрушень, які я спостерігаю останніми роками, є зростання прагнення сектору гостинності до сталого розвитку. Еко-лоджії, органічні ферми та проекти громадського туризму з'явилися по всій країні — від Чіанг Рая до Транга. За моїм досвідом, ці починання не лише приваблюють сумлінних мандрівників, але й зміцнюють зв'язки між туризмом та місцевими засобами існування.
Саме на цьому імпульсі має спиратися Туристичне управління Таїланду (TAT). Сталий розвиток — це не просто тренд, це майбутнє. Зараз нам потрібна узгоджена національна стратегія, яка позиціонує Таїланд як лідера у регенеративному туризмі.
Као Яй: Втрачена можливість
Дозвольте мені навести конкретний приклад. Одне місце, яке мені близьке, але яке вражаюче мало розрекламовано, – це Као Яй. Лише за кілька годин від Бангкока, цей район охоплює чотири провінції: Накхонратчасіма (Пак Чонг), Сарабурі, Прачін Бурі та Накхон Найок. Його вражаючі гірські ландшафти, прохолодний клімат та виноградники в європейському стилі роблять його унікальним місцем. І все ж, коли я шукаю його на вебсайті TAT, його практично не видно.
Я підозрюю, що цей недолік пов'язаний як з географічною складністю, так і з інфраструктурними обмеженнями. Але, на мою думку, це саме ті проблеми, які національна туристична організація повинна вирішувати, а не уникати. Відсутність чіткого громадського транспорту, обмежена кількість таксі та мізерне нічне життя не повинні бути причинами ігнорувати таку перлину. Вони мають бути пріоритетами для вирішення.
Чому двомовний маркетинг важливий
Ще одне спостереження, яке я зробив протягом багатьох років, полягає в тому, наскільки туристичний потенціал Таїланду обмежений мовою. Так багато регіональних кампаній TAT, таких як акції «Зелений сезон», доступні лише тайською мовою. Це нормально, якщо ви орієнтуєтеся на тайців, які проживають у Бангкоку, але як щодо мільйонів експатріантів та постійних іноземних відвідувачів, які хочуть відкрити для себе більше, ніж просто Пхукет чи Паттайю?
Простий перехід на двомовний контент може відкрити для іноземців світ прихованих місць. Візьмемо, наприклад, Пху Руа в Леї або Накхон Пханом на березі Меконгу — місця, багаті на історію, культуру та природну красу. Ці місця заслуговують на увагу, і кілька рядків англійського тексту можуть мати вирішальне значення.
Внутрішній туризм: думайте не лише про столицю
Під час пандемії COVID я з цікавістю спостерігав за тим, як уряд Таїланду впроваджував такі програми внутрішнього туризму, як «Ми подорожуємо разом» (Rao Tiao Duay Kan) та «Thai Rak Thai». Вони були життєво важливими під час кризи та показали, як швидкі дії можуть підтримати місцеву економіку. Однак вони часто передбачали певний профіль: середній клас, міста та жителі Бангкока.
Але, за моїм досвідом, внутрішні тайські туристи походять з усіх верств суспільства. Наприклад, яскраві громади Ісана представляють величезний ринок, який досі значною мірою ігнорується в національному плануванні. Якщо ми хочемо, щоб туризм був більш інклюзивним та сталим, ми повинні розробляти програми, що відображають справжнє регіональне різноманіття Таїланду.
Ось чому я вважаю, що нова гібридна кампанія — щось на кшталт «Люби Таїланд» (Rak Thailand) — може стати переломним моментом. Поєднуючи стимули як для місцевих, так і для міжнародних мандрівників, вона може просувати малопоширені напрямки, підтримувати малі та середні підприємства та заохочувати подорожі, які є екологічно відповідальними та мають місцеве коріння.
Регіональне просування: розумна стратегія
Офіси TAT у Сінгапурі, Куала-Лумпурі, Нью-Делі та Мумбаї відіграють життєво важливу роль у просуванні Таїланду. Але я б порадив розширити наратив, який вони поширюють. Замість того, щоб просто продавати ті самі пляжні відпочинки, чому б не виділити такі незвичайні перлини, як Пхатталунг, Нан або навіть культурні квартали Накхонратчасіми?
Завдяки кращому авіасполученню, покращеним покажчикам та більшій кількості місцевих гідів, ці регіони можуть легко стати улюбленими для міжнародних мандрівників, особливо тих, хто шукає автентичності, а не натовпу.
Шанс переосмислити
Природна краса Таїланду, багата культура та гостинні люди продовжують залишатися нашими найбільшими надбаннями. Але ми більше не можемо покладатися виключно на ці сильні сторони. Якщо ми хочемо забезпечити майбутнє нашого туристичного сектору, ми повинні діяти зараз — з креативністю, інклюзивністю та сміливим баченням.
Я сподіваюся, що ми використаємо цей момент не для того, щоб повернутися до звичайного режиму роботи, а для того, щоб сформувати туристичну галузь, яка буде розумнішою, екологічнішою та більш регіонально різноманітною.
Після всіх цих років у Таїланді я залишаюся таким же оптимістичним, як і завжди. Ця країна має все необхідне для процвітання. Тепер настав час поділитися цим зі світом.
