В епоху, де домінують нові технології проведення подій та бурхливо розвивається бізнес-ландшафт штучного інтелекту, саме основи людського досвіду сяяли в освітній програмі вранці відкриття IMEX Frankfurt.
У жвавому центрі натхнення, де проходили освітні сесії виставки, Падрайк Гілліган, керівник відділу маркетингу SITE, представив: дослідження SITE: як напрямки можуть задовольнити потреби в інсентив-туризмі, що постійно змінюються. Він поділився висновками з останнього звіту організації про тенденції інсентив-туризму, пояснивши: «Незважаючи на здатність створювати насичений цифровий досвід, наші дані показують, що такі заходи, як торговельні заходи, перетворюють запити на бізнес. Наприклад, ознайомча поїздка – це дзвінок з метою продажу на стероїдах. Ніщо не зрівняється з цим. Саме особисті стосунки рухають справу», – сказав він.
Будьте відмінними. Будьте іншими.
У кімнаті «Ліс» Inspiration Hub Колжа Дамс, генеральний директор Vok Dams, запропонував свої ідеї та поради щодо використання штучного інтелекту для покращення планування та дизайну заходів. Він поділився ретельно дослідженим та кваліфікованим списком свого агентства з 25 найкорисніших інструментів штучного інтелекту, включаючи редагування відео, живий переклад, автоматичні субтитри, агентів на основі штучного інтелекту, роботів для подій та багато іншого: «Наше дослідження разом із розмовами з клієнтами показує, що так, штучний інтелект підвищує продуктивність, але наразі це просто означає «більше речей». А «більше речей» означає, що все стало стандартизованим та усередненим. Від спеціалізованих кав’ярень до AirBnb, дизайну автомобілів та логотипів, ми вступили в епоху усередненої одноманітності, якою ніхто не задоволений», – пояснив він. «Я закликаю вас бути самобутніми. Будьте іншими. Будьте руйнівними. Це зробить ваші заходи особливими та принесе вам бажані результати».
Колья підсумував: «Зрештою, саме ген багаття в нашій людській ДНК забезпечує додаткову цінність. Як люди, нам потрібно об’єднатися, зустрітися та поєднатися. Це, разом із розвитком штучного інтелекту, означає, що 2025 рік буде найцікавішим роком з точки зору подій, звичайно, до наступного року!»
Дизайн для тривалого емоційного резонансу
Схожа історія спостерігалася і для аудиторії, яка мала лише стоячі місця, під час слухання результатів звіту AMEX про глобальні тенденції подорожей. Учасників закликали використовувати підхід «розширювати та розвивати» до планування заходів, починаючи з психологічної безпеки. «Організатори заходів зараз використовують мову театру, думаючи з точки зору дій у виставі та плануючи емоційну подорож, яку вони хочуть, щоб пережили учасники. Вони запитують себе: як ми проектуємо перший акт, щоб запропонувати пік емоційного моменту. Де ми передбачимо час і простір для відпочинку та розслаблення? І звідки береться наш тривалий емоційний резонанс?» — пояснила Софія Ерікссон, директор з продажу AMEX у регіоні EMEA, зустрічей та заходів.
У своїй книзі «Гарний дизайн – це гарний бізнес» Тобіас Гайслер також розповів про використання принципів чіткого дизайну подій для створення емоційного резонансу. У своїй спільній сесії з керівником відділу дизайну IMEX Анною Гісман вони дослідили численні наслідки навмисного дизайну. «Гарний дизайн створює враження, яке, у свою чергу, породжує почуття радості, довіри та приналежності», – сказав він. «Ці почуття мають прямий позитивний вплив на успіх бізнесу».
