Через рік після виключення з Лондонської фондової біржі, Millennium & Copthorne Hotels Limited (M&C) розкрив основні ініціативи, які підготують його до відновлення вже до 2021 року від останніх викликів, викликаних пандемією COVID-19.
Приватизація надала M&C більшої спритності та пом'якшеного впливу пандемії. Набуті уроки та оперативні зміни за останні місяці допомогли закласти набагато міцніший фундамент. Властивості по всьому світу почали демонструвати `` зелені пагони '' покращення заповнюваності та валового операційного прибутку (GOP) з другої половини 2020 року, які, як очікується, наберуть обертів у 2021 році.
Компанія M&C із штаб-квартирою в Лондоні була приватизована 19 листопада 2019 року після вилучення з Лондонської фондової біржі оцінкою в 2.23 млрд. Фунтів стерлінгів (3.96 млрд. Доларів США). M&C управляє 66 готелями (сім з яких управляються третіми сторонами) в Азії (12), Європі / Великобританії (21), США (18) та Новій Зеландії (15) під світовими брендами Millennium Hotels and Resorts (MHR); і 79 - за договорами франшизи та управління.
Компанія M&C, що має понад 40,000 29 кімнат та працює в 23.8 країнах, повністю належить Сінгапурській біржі City Developments Limited (CDL), провідної світової компанії з нерухомості із сукупними активами понад 37.8 млрд. Доларів. CDL також є спонсором, який володіє ефективною 1.40% фактичної частки в CDL Hospitality Trusts (CDLHT), Сінгапурському фонді інвестиційних фондів нерухомості (REIT), ринкова вартість якого перевищує XNUMX млрд. Доларів.
Оцінка діючого ландшафту
У 2019 році M&C зафіксував дохід у розмірі 1.025 млрд. Фунтів стерлінгів (1.82 млрд. Доларів США) (2018 рік: 997 мільйонів фунтів стерлінгів (1.78 мільярда доларів США)) та прибуток до оподаткування у розмірі 102 мільйони фунтів стерлінгів (181.2 мільйона доларів) (2018 рік: прибуток у 106 мільйонів фунтів стерлінгів (S 188.3 млн. Дол. США)) і включав чисті витрати на оцінку та знецінення в розмірі 34 млн. Фунтів стерлінгів (60.4 млн. Доларів США) (2018: 36 млн. Фунтів стерлінгів (101.2 млн. Доларів США)). Без урахування наслідків збитків від зменшення корисності та чистого прибутку від переоцінки, M&C повідомив про прибуток до оподаткування у розмірі 136 мільйонів фунтів стерлінгів (241.6 мільйона доларів США) у 2019 році (2018 рік: 142 мільйони фунтів стерлінгів (252.3 мільйона доларів США)).
Компанія M&C оцінила як позитивні останні повідомлення про вакцини проти COVID-19, "бульбашки" повітряних перевезень, нещодавні президентські вибори в США та плани проведення Олімпійських ігор у Токіо в 2021 році (перенесених з 2020 року). Підписання 15 країнами Пакту про всесвітнє торговельне регіональне всебічне економічне партнерство (RCEP) також вказує на світліше майбутнє регіону.
У Сінгапурі, де M&C управляє понад 2,000 готельних номерів, декілька закладів відновлять діяльність до COVID-19, наприклад, продажу приміщень, корпоративні бронювання, заходи та весілля протягом найближчих кількох місяців.
M&C визнає, що в цій "новій нормальній" гігієні набагато важливіше, коли клієнт вибирає готель, ресторан або розглядає події; і що бренди повинні виходити за рамки „особистого дотику” та атмосфери, включаючи обіцянку безпеки та підкреслюючи співвідношення ціни та якості.
Нова динаміка бізнесу означає, що великі групи гостинності, такі як M&C, повинні мати достатній оборотний капітал, щоб витримати можливу тривалу невизначеність або навіть нові блокування. Відповідно керівництво M&C окреслило три стратегічні ініціативи:
№1 - Краще залучення клієнтів; Цифровий маркетинг та нові потоки доходу
Спираючись на кампанію «Ми прибираємо, ми дбаємо, ми вітаємо», розпочату в лютому 2020 року, компанія M&C вирішила тримати якомога більше об’єктів відкритими протягом усієї пандемії. Залишаючись відкритими, його готелі в декількох регіонах збільшили частку ринку. Починаючи з IV кварталу 4 року, спостерігається збільшення кількості індивідуальних замовлень із малих та середніх корпоративних рахунків у Сінгапурі, Нью-Йорку та Великобританії.
M&C розширить стратегії цифрового маркетингу, щоб охопити внутрішніх роздрібних споживачів та націлити потенційних споживачів, які проживають у межах 300 км від готелів у певних містах США, Великобританії та Європи.
Для кращого сегментування своєї клієнтської бази зараз різні бренди пропонують різні точки дотику за ціною. Відбиваючи успіх цифрової стратегії, на кінець вересня онлайн-канали становили 80% замовлень, порівняно з 56% у 2019 році.
За перші 10 місяців 2020 року компанія M&C забронювала 163,000 65 ночей проживання (без урахування регіону Близького Сходу та Північної Африки). Щонайменше XNUMX% замовлень на перебування було здійснено через веб-сайт бренду M&C членами лояльних компаній. M&C очікує, що деякі частини корпоративних офлайн-бронювань, після повернення, будуть оброблятися також у цифровому вигляді.
У Сінгапурі два готелі M&C (Grand Copthorne Waterfront та Hotel Orchard) розподілили площі як коворкінг-приміщення з оплатою за використання відповідно з вересня та листопада 2020 року. Використання для такого використання коливалося на рівні близько 85%. Спираючись на цей успіх, ця послуга була запущена деінде в Сінгапурі в готелі Copthorne King's Hotel та M Social, поруч із нею вийдуть Studio M та M Hotel. Лондонські готелі M&C також переробили номери для клієнтів, які хочуть простір для роботи.
Меню F&B часто скорочували та чергували, щоб підтримати менший персонал кухні та зменшити втрати в Південно-Східній Азії, Тайбеї та Великобританії. У містах-шлюзах Північної Америки готелі M&C пропонують знижене меню, орієнтуючись на фірмові страви з "солодкими плямами", що поєднують товарообіг та операційну націнку. Сінгапурські готелі M&C використовували фірмові страви, щоб конкурувати з операторами F&B.
Завдяки цим та іншим зусиллям рівень загальної заповнюваності M&C у вересні 2020 року відновився до 40% із мінімуму 30% у червні. M&C очікує закрити 2020 рік із показником заповнюваності, що становить принаймні половину від рівня 73%, досягнутих у період до COVID-19 2019. За порівняльні періоди середня ставка на доступне приміщення зросла на 23% до 25.4 фунтів стерлінгів (45.1 доларів США) від найнижчого 20.61 GBP (36.6 S $). Суб’єкти злиття та поглинання почали відновлювати збитки від валового операційного прибутку (GOP) в Азії (з травня), Новій Зеландії (з червня), Великобританії (з жовтня). Глобальний M&C GOP був позитивним з липня.
№2 - зниження глобальної структури витрат; Підвищення ефективності
Як основний готельний оператор, M&C впродовж багатьох років приймає групові закупівлі, централізовані функції та технологічні інновації. Хоча кадровий персонал для галузі навряд чи повернеться до рівнів до COVID-19, стратегія M&C полягає у зниженні всієї структури витрат за рахунок групової та операційної ефективності, а звільнення персоналу як остання інстанція. Поточні зусилля включають:
i) Функції кластеризації, такі як адміністрування, фінанси, маркетинг та комунікації, для обробки багатьох об'єктів нерухомості в Сінгапурі та інших регіонах; і
ii) Подвоєння ролей (наприклад, регіональний ГМ, що перетворився на готельного ГМ; керівник глобальної функції також займається регіональними ролями) та передислокація персоналу для виконання багатьох функцій. Діяльності в різних країнах допомогли податкові пільги та інші зусилля уряду щодо компенсації заробітної плати.
Тільки після цих зусиль раціоналізація робочої сили була здійснена в крайньому випадку. Станом на кінець вересня 2020 р. Загальна чисельність персоналу в світі зменшилась на 36% порівняно з кінцем 2019 р.
№3 - Огляд глобального сліду для узгодження з цілями материнської компанії
Як 100% дочірнє підприємство CDL, M&C здатне використати сильні сторони батьків, маючи міцний баланс та глибокий корпоративний досвід. CDL здійснює фінансову розсудливість, таку як фіксування інвестиційних властивостей на своїх рахунках за собівартістю за вирахуванням накопиченої амортизації та збитків від знецінення. Компанія CDL виросла підрозділ гостинності протягом останніх 25 років, придбавши цілі портфелі, такі як мережа Копторн у 1995 році та мережа Regal у 1999 році, а також окремі об'єкти нерухомості.
Зараз вартість земель багатьох об’єктів злиття та поглинання значно перевищує вартість придбання. Однак, згідно з розумною стратегією CDL, активи, що перебувають як інвестиційні властивості, не були переоцінені на ринок. M&C визнає, що, хоча вартість капіталу багатьох об'єктів нерухомості зросла навіть на тлі невизначеності COVID-19, рентабельність власного капіталу таких активів (від доходу від гостинності та прибутку) найімовірніше не відновиться до рівнів до COVID-19 найближчим часом. Відповідно, M&C має намір здійснити наступне:
i) Як міжнародний готельний оператор, він зосередиться на ключових містах-шлюзах у всьому світі, включаючи Сінгапур, Лондон та Нью-Йорк. M&C також зосередиться на категорії чотирьох зірок під трьома колекціями брендів - M Collection, Millennium Collection та Copthorne Collection - зберігаючи при цьому кілька цінних активів у п'ятизіркових та розкішних категоріях під колекцією Leng's;
ii) M&C переглядав і буде продовжувати переглядати та вдосконалювати оновлення свого портфеля, щоб краще відповідати майбутнім ринковим умовам. У 2020 році компанія M&C закрила Copthorne Penang (з липня) та відклала реконструкцію Millennium Hilton Downtown в Нью-Йорку, про яку оголосила перед COVID-19; і
iii) Отримавши заяву про зацікавленість у різних активах у всьому світі, M&C оцінює щонайменше три пропозиції. Деякі пропозиції підлягають переплануванню та затвердженню регуляторними органами для зміни виду використання з гостинності. Продаж будь-якого з цих активів, якщо він буде укладений, може призвести до значного прибутку від вибуття. Окремий випадок - M&C зафіксував прибуток від вибуття еквівалента 26.4 млн. Доларів (14.3 млн. Фунтів стерлінгів) від продажу Millennium Cincinnati, завершеного 14 лютого 2020 р., На еквівалент 49 млн. Доларів (27.6 млн. Фунтів стерлінгів). Виходячи з поточних пропозицій, M&C розраховує укласти принаймні один такий продаж у 2021 році.
Результат цих ініціатив може дещо зменшити загальний запас приміщень M&C на понад 40,000 2019 в кінці 2021 року. Але переглянутий слід і інвентаризація посилить фокус та збережуть людські та фінансові ресурси, щоб позиціонувати M&C краще для відновлення вже з 2020 року. Готелі, які може повернутися до стабільних рівнів прибутковості, може також бути виселений для придбання компанією CDLHT (акціонери якої схвалили у січні 324 року придбання готелю W Singapore - Sentosa Cove від CDL на оцінку XNUMX млн. доларів США).
«M&C зміцнює свої основи для підготовки до відновлення в готельному бізнесі вже з 2021 року. Наш продукт був вдосконалений, щоб запропонувати нові потоки доходу. Ми вдосконалили процеси, структуру витрат та цифровий маркетинг, серед інших зусиль, готуючись до вдосконалення ділових настроїв та впевненості у подорожах. Впорядкувавши наш глобальний портфель відповідно до стратегії нашого батька, M&C стане сильнішим та краще позиціонується, щоб отримати вигоду від середовища після COVID-19 », - сказав пан Лі Річардс, віце-президент з питань операцій Південно-Східної Азії, Millennium Hotels and Курорти.
