Індійські туроператори запитують Jet Airways: де наше відшкодування?

Президент Індійської асоціації туроператорів (МАТО) Пан Раджив Мехра звернувся до уряду з проханням допомогти отримати відшкодування турагентам від Jet Airways. Крім того, IATO просить уряд усунути перешкоди, які створюють перешкоди для відродження в’їзного туризму.

У листі IATO звернула увагу на проблему незавершеного повернення турагентів від Jet Airways, яка тягнеться вже понад 2 роки. Вітаючи відновлення польотів Jet Airways у наступному кварталі цього року (липень-вересень 2022 року), для чого DGCA – Генеральний директорат цивільної авіації, статутний орган уряду Індії, який регулює цивільну авіацію в країні – надав Jet Airways – сертифікат свого авіаоператора (AOC). Це офіційно відкриває шлях для приземленої авіакомпанії, щоб знову піднятися в небо, і пан Мехра написав до DGCA про те, що в Jet Airways зберігалися великі суми коштів, які слід було повернути агентам з продажу квитків, незважаючи на неодноразові нагадування про Jet Airways про відшкодування.

Крім того, авансові внески для групових бронювань, зроблені туристичними агентами для купівлі квитків груп, все ще залишаються у фінансовій скарбниці Jet Airways. IATO просила:

Виконання рейсів Jet Airways слід призупинити до тих пір, поки ці давно прострочені відшкодування не будуть здійснені туристичним агентствам.

У листі зазначено, що для всіх авіакомпаній, які працюють в Індії, слід зробити обов’язковим надавати банківську гарантію або фінансове забезпечення, які зберігатимуться в DGCA або відповідному законодавчому органі для захисту інтересів туристичних агентів, туроператори, і мандрівники авіакомпаній у такій ситуації, коли авіакомпанія збанкрутує або припиняє свою діяльність, як у випадку Jet Airways, Kingfisher та кількох інших авіакомпаній у минулому.

У своєму зверненні до Міністерства туризму пан Мехра звернувся до достовірного. Міністра туризму змусити уряд скасувати вимогу подання форми самодекларації на онлайн-порталі Air Suvida для іноземних громадян. На сьогоднішній день всім іноземним туристам, які мають намір відвідати Індію, необхідно подавати бланк самодекларації та додавати документи, які іноземним туристам, особливо людям похилого віку, дуже важко. З цієї причини багато іноземних туристів, як повідомляється, були вивантажені, що дає негативну рекламу, і тепер багато туристів взагалі пропускають подорожі до Індії.

Пояснив пан Мехра, з одного боку ми прагнемо залучити більше іноземних туристів до Індії, а з іншого боку, ми створюємо перешкоди для того, щоб туристи розглядали Індію як місце призначення. У нинішній ситуації багато країн скасували всі перешкоди, щоб залучити більше туристів. Президент IATO каже, що настав час, коли ситуація набагато краща, уряд має розглянути питання про усунення таких перешкод для іноземців. Тому IATO попросила видалити вимогу щодо подання форми самодекларації на онлайн-порталі Air Suvida, щоб заохотити іноземних мандрівників відвідувати, щоб можна було відновити в’їзний туризм до Індії.

У листі до Міністерства цивільної авіації (MoCA) пан Мехра також звернув увагу на той факт, що іноземні мандрівники стикаються з проблемами під час подорожі Індією через обов’язкову веб-реєстрацію, яку змушують усі внутрішні авіакомпанії. У своєму листі до MoCA пан Мехра згадав, що основна мета веб-реєстрації полягає в тому, щоб уникнути поспіху на стійках багажу, але сама мета цієї ж мети була переможена, оскільки ВСІ мандрівники повинні стояти в черзі на здача зареєстрованого багажу, оскільки для тих, хто вже пройшов веб-реєстрацію, немає окремих черг чи лічильників. Крім того, авіакомпанії стягують рупій. 200 за мандрівника, який не пройшов веб-реєстрацію. 

IATO попросила надати всім внутрішнім авіакомпаніям директиви про те, щоб мандрівники не робили обов’язкову реєстрацію через Інтернет, а можливість видачі посадкового талона повинна бути доступна на стійках реєстрації авіакомпаній в аеропорту для тих, хто не пройшов веб-реєстрацію. Авіакомпанія зобов’язана видавати посадковий талон та багажну бирку пасажирам, тому за посадковий талон не стягується жодних додаткових зборів.    

Раніше IATO також звернулася до уряду з проханням розпочати: маркетинг і рекламу туризму; участь у великих міжнародних туристичних виставках, ярмарках та роуд-шоу; закордонний маркетинг і просування через електронні та друковані ЗМІ; зниження вартості авіаквитків за рахунок зниження податків на ATF центром і урядами штатів; відновлення електронної туристичної візи для міжнародних мандрівників з таких країн, як Великобританія, Канада, Малайзія, Саудівська Аравія, Кувейт, Оман, Бахрейн тощо; і термін дії безкоштовної туристичної візи на 5 лакхів буде продовжено до березня 2024 року.

Пан Мехра сподівається, що прохання асоціації будуть схвально розглянуті урядом.